隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會生活的巨大變化對國民心理產(chǎn)生了重要影響。心理需求作為人民日益增長的美好生活需要的一部分，也越來越得到全社會的廣泛關(guān)注。早在2016年國家衛(wèi)計(jì)委等22部門就聯(lián)合頒布了《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》，明確提出「到2020年全民心理健康意識明顯提高，的目標(biāo)。2019年7月，國務(wù)院、衛(wèi)健委更是在《健康

中國行動(2019-2030年)》中特別提出了「心理健康促進(jìn)行動」，將心理健康工作的重要性提到了前所未有的高度。與此同時(shí)，心理健康行業(yè)的專業(yè)人才供給相較于社會需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，現(xiàn)有從業(yè)群體缺乏統(tǒng)一管理，心理咨詢市場化的過程亂象頻出。

心屬品牌創(chuàng)始人陳祥：“看到心理健康需求和精神需求的不斷增加，看到了未來的賽道，于是萌生了創(chuàng)辦心理咨詢服務(wù)平臺的想法。”于是成都心分享心理咨詢有限公司創(chuàng)立品牌“心屬”于2022年5月正式成立，致力于心理疏導(dǎo)與心理服務(wù)工作。

因創(chuàng)始人陳祥所在成都市線下專業(yè)化心理咨詢門店還存在服務(wù)小于需求的缺口，2022年創(chuàng)業(yè)初期心屬以線下門店經(jīng)營模式為主。心屬心理咨詢服務(wù)核心原理在于賦能心理咨詢師，通過聚合品牌效應(yīng)，滿足大眾對心理服務(wù)的實(shí)際需求。

陳祥說道：“目前心理咨詢在國內(nèi)的市場被嚴(yán)重低估，受互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響，心理咨詢的業(yè)務(wù)也有了新的路徑與方法。” 2023年心屬整合了全新的心理咨詢模式，互聯(lián)網(wǎng)與心理咨詢其實(shí)有著天生的適配基因。線上心理咨詢則可以透過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，在私密空間中主動尋求心理服務(wù)，消費(fèi)者的隱私能得到更好地保護(hù)。由于無需到特定門店接受心理服務(wù)，解決時(shí)間地點(diǎn)限制等問題，心理咨詢服務(wù)的靈活性得到大大提高。

科學(xué)研究表明，深夜時(shí)人們的負(fù)面心理情緒于高發(fā)時(shí)間，在深夜人們思維更加感性，容易出現(xiàn)焦慮、低落等情況，但深夜外出咨詢會受到時(shí)間限制，更多人的情緒會無法排解，長期的壓抑情緒會引發(fā)更多的心理問題，但心屬的出現(xiàn)讓人們在深夜面臨負(fù)面情緒時(shí)，有了更多元、更專業(yè)的選擇。

陳祥認(rèn)為：“人們負(fù)面情緒的產(chǎn)生因素很多、包括婚姻情感、情緒壓力、人際關(guān)系、 親 子教育 、職業(yè)發(fā)展、個(gè)人成長等等。影響因素也千差萬別，如一線城市與二三線城市生活壓力不同，中年危機(jī)與學(xué)生群體壓力不同等。”而女性成為心屬心理咨詢的主要咨詢者，則主要是因?yàn)榕栽谟龅絾栴}時(shí)更愿意傾訴與尋求幫助。

面對供給兩側(cè)匹配效率低和服務(wù)品質(zhì)較難保障的市場痛點(diǎn)，心屬首創(chuàng)?？苹?wù)模式。一方面，對用戶在不同場景遇到的不同心理問題進(jìn)行歸類，將求助問題進(jìn)行類化和細(xì)化，實(shí)現(xiàn)不同細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)品SKU；另外一方面，對從業(yè)人員的服務(wù)能力和服務(wù)品類進(jìn)行?？苹芾?、培訓(xùn)和運(yùn)營。兩個(gè)方面貫穿了用戶和專家的供需匹配，從而實(shí)現(xiàn)：全國的心理服務(wù)資源最優(yōu)配置；不斷深耕細(xì)分領(lǐng)域，推動心理服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展；針對龐大的用戶規(guī)模基數(shù)，通過智能匹配，提供細(xì)分領(lǐng)域針對性的專業(yè)化、?？苹?wù)。

陳祥認(rèn)為：“互聯(lián)網(wǎng)科技技術(shù)對心理服務(wù)行業(yè)是極大的助力。心屬持續(xù)進(jìn)行行業(yè)創(chuàng)新并不斷加大科技研發(fā)力量的投入，通過對心理服務(wù)全面數(shù)字化的改造，實(shí)現(xiàn)線上線下心理服務(wù)體系的一體化閉環(huán)，將幫助更多的用戶獲得更便捷、更高效、更專業(yè)的心理服務(wù)。

心屬在后續(xù)的品牌發(fā)展中將持續(xù)全面強(qiáng)化心理服務(wù)體系及標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的搭建與完善，加大技術(shù)研發(fā)投入，深入布局?jǐn)?shù)字技術(shù)、人工智能和互聯(lián)網(wǎng)+心理服務(wù)體系創(chuàng)新發(fā)展模式；以科技賦能心理健康領(lǐng)域，推進(jìn)心理服務(wù)社會化普及；以標(biāo)準(zhǔn)化和?？苹癁轵?qū)動，構(gòu)建縱深全譜系解決方案，推進(jìn)心理服務(wù)行業(yè)的新高度。

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