21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者 高江虹 實(shí)習(xí)生 葉晴 北京報(bào)道

作為同程旅行旗下住宿產(chǎn)業(yè)綜合平臺(tái)，藝龍酒店科技已經(jīng)成立滿一年，究竟交出了怎樣的成績(jī)單？

【資料圖】

12月15日，藝龍酒店科技CEO席丹丹接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示，這一年平臺(tái)推出藝龍國(guó)際酒店、藝龍電競(jìng)酒店、美豪雅致酒店等十余個(gè)酒店品牌，以及數(shù)智供應(yīng)鏈藝龍優(yōu)采。截至2022年11月，藝龍酒店科技開(kāi)業(yè)門店超過(guò)700家，簽約門店數(shù)超過(guò)1000家，覆蓋國(guó)內(nèi)390多個(gè)城市。

藝龍酒店科技COO李予愷補(bǔ)充道，明年除了繼續(xù)自我深化、進(jìn)化外，藝龍酒店科技還將在市場(chǎng)上尋求投資并購(gòu)機(jī)會(huì)，“自我發(fā)展+對(duì)外兼并這條路徑?jīng)]變。”

科技賦能

繼攜程和美團(tuán)之后，這幾年同程旅行的自營(yíng)酒店板塊也悄悄成長(zhǎng)，并在去年12月正式成立藝龍酒店科技，將酒店管理、信息技術(shù)和采購(gòu)貿(mào)易整合到一起打造了這個(gè)新的住宿業(yè)產(chǎn)業(yè)綜合平臺(tái)。外界一直好奇，同程旅行在住宿這塊的打法究竟如何？又與其他OTA有何不同？

經(jīng)過(guò)一年的打磨，席丹丹率隊(duì)于12月15日正式詳解了平臺(tái)情況。據(jù)其介紹，“數(shù)智化”是藝龍酒店科技最突出的標(biāo)簽，平臺(tái)多個(gè)團(tuán)隊(duì)深耕數(shù)智化領(lǐng)域，歷經(jīng)一年的發(fā)展，藝龍酒店科技中臺(tái)賦能系統(tǒng)，已經(jīng)覆蓋酒店項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。從籌備期的資金需求、空間設(shè)計(jì)、裝修物資，到建成后的運(yùn)營(yíng)管理、人才培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)等問(wèn)題都能夠得到一站式解決。

數(shù)智化平臺(tái)能夠打通酒店各部門的信息壁壘，幫助酒店運(yùn)營(yíng)提高效率。例如，數(shù)智化平臺(tái)計(jì)算出酒店今天晚上出租率后，首先會(huì)推送給廚房來(lái)準(zhǔn)備相應(yīng)數(shù)量的早餐，另外會(huì)讓夜班經(jīng)理自動(dòng)化排房，如果這個(gè)酒店有外包，將自動(dòng)計(jì)算要多少個(gè)外包的客房服務(wù)員。

李予愷表示，智能化已成為近年來(lái)酒店行業(yè)的共識(shí)，從智慧客房到終端的智能運(yùn)營(yíng)，智能化升級(jí)為酒店降本增效提供了可行方案。對(duì)于適配全行業(yè)的核心技術(shù)，很大程度上需要依靠科技巨頭出技術(shù)，酒店巨頭出數(shù)據(jù)，聯(lián)合的開(kāi)發(fā)、搭建與踐行。阿里、華為、小米、騰訊、美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，頻頻跨界出現(xiàn)在酒店行業(yè)的智能化升級(jí)浪潮里。

數(shù)智化未來(lái)

數(shù)智化平臺(tái)的成功路徑顯示出鮮明的可復(fù)制性，攜程旗下的麗呈住宿生態(tài)平臺(tái)便通過(guò)門店信息的數(shù)據(jù)化、門店工具的數(shù)字化以及門店運(yùn)營(yíng)的“數(shù)智化”幫助酒店降本、提質(zhì)、增效。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)方面，由小米投資的尚美數(shù)智著力構(gòu)建“數(shù)智生態(tài)”，聚焦“酒店品牌+行業(yè)智能化平臺(tái)”的深度打造；阿里巴巴于2016年與首旅酒店及石基信息成立“未來(lái)酒店”。各大企業(yè)的爭(zhēng)相入場(chǎng)展示了數(shù)智化酒店平臺(tái)在智能化升級(jí)、節(jié)約人力成本、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、降本增效的突出能力。

無(wú)論酒店進(jìn)軍數(shù)智化平臺(tái)的浪潮演繹出多少種方向，最終的目的都是回歸到降本增效與優(yōu)化服務(wù)兩個(gè)核心層面。構(gòu)建“數(shù)智生態(tài)”，最終要回歸到日常運(yùn)營(yíng)中，通過(guò)不斷優(yōu)化調(diào)整酒店的運(yùn)營(yíng)能力，提供精細(xì)化服務(wù)，并以更廣闊的視野、更先進(jìn)的技術(shù)，來(lái)探索更新的“智能”經(jīng)營(yíng)路徑。

藝龍酒店科技給出的答案是，以一個(gè)中央發(fā)動(dòng)機(jī)和加油站的角色，讓平臺(tái)上的品牌在通過(guò)各方面的賦能支持以及資源的集中化利用不斷發(fā)展壯大，再通過(guò)協(xié)同的方式，讓他們做大做強(qiáng)，從而實(shí)現(xiàn)平臺(tái)賦能整個(gè)酒店的產(chǎn)業(yè)鏈的目的。

2023年，業(yè)內(nèi)預(yù)期旅游市場(chǎng)迅速恢復(fù)，酒店業(yè)同時(shí)迎來(lái)復(fù)蘇黃金期。李予愷表示，未來(lái)藝龍酒店科技將保持雙輪驅(qū)動(dòng)，一方面，繼續(xù)發(fā)展增量，關(guān)注投資并購(gòu)的酒店標(biāo)。另一方面關(guān)注存量酒店，當(dāng)市場(chǎng)改善以后，抓生產(chǎn)抓經(jīng)營(yíng)。

“我相信出租率，房?jī)r(jià)會(huì)是雙增的趨勢(shì)，所以我們對(duì)明年市場(chǎng)內(nèi)心感覺(jué)還是比較樂(lè)觀的，但本質(zhì)上還是要練好內(nèi)功”。李予愷對(duì)未來(lái)一年的發(fā)展充滿信心。

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