21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者 易佳穎、實(shí)習(xí)生 鄭于晗 上海報(bào)道

“她經(jīng)濟(jì)”正在成為一股不可忽視的消費(fèi)力量。

中國(guó)女性消費(fèi)群體基數(shù)龐大，隨著“她經(jīng)濟(jì)”崛起，女性逐漸成為新世代的消費(fèi)主力軍，并成為拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力之一。當(dāng)前，女性消費(fèi)的新趨勢(shì)、新變化、新機(jī)遇已同線下城市消費(fèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與消費(fèi)環(huán)境建設(shè)緊密相關(guān)。

【資料圖】

“女性在多數(shù)家庭里面其實(shí)一直扮演著消費(fèi)實(shí)施者的角色，但隨著女性就業(yè)人口增加、收入程度提高，女性消費(fèi)更多圍繞‘為我自己’和‘幫家人決定’兩個(gè)層面展開(kāi)?！苯?，仲量聯(lián)行大中華區(qū)首席執(zhí)行官李倩玲在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者專訪時(shí)表示，在線下消費(fèi)快速回暖的背景下，女性消費(fèi)正不斷出現(xiàn)新觸點(diǎn)，并呈現(xiàn)出趨向智能與科技、綠色與健康、個(gè)性與定制化的特點(diǎn)。

圖/仲量聯(lián)行大中華區(qū)首席執(zhí)行官李倩玲

與此同時(shí)，當(dāng)前“個(gè)性化”也已成為消費(fèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)不可或缺的關(guān)鍵詞。在李倩玲看來(lái)，線下消費(fèi)的復(fù)蘇伴隨著消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)的愈發(fā)重視，因此城市消費(fèi)需要積極擁抱文化底蘊(yùn)，結(jié)合城市自身獨(dú)有的魅力創(chuàng)造出獨(dú)特的消費(fèi)空間，拓展豐富的消費(fèi)內(nèi)涵，以滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求體驗(yàn)。

“個(gè)性化”成產(chǎn)業(yè)發(fā)展關(guān)鍵詞

《21世紀(jì)》：時(shí)隔三年后，我國(guó)的消費(fèi)產(chǎn)業(yè)迎來(lái)新的機(jī)遇，尤其是線下消費(fèi)開(kāi)始強(qiáng)勁復(fù)蘇。您如何判斷2023年的消費(fèi)產(chǎn)業(yè)前景與趨勢(shì)？

李倩玲：2023年的消費(fèi)復(fù)蘇趨勢(shì)是十分明顯的。我們通過(guò)分析幾個(gè)主要城市的地鐵運(yùn)量后發(fā)現(xiàn)，部分城市在今年第一季度的地鐵運(yùn)量創(chuàng)新高，說(shuō)明后疫情時(shí)代，大家都非?？释氐骄€下尋求新的體驗(yàn)。同時(shí)，國(guó)內(nèi)年輕人線下活動(dòng)的熱情也正在恢復(fù)，這對(duì)零售業(yè)的發(fā)展是非常利好的消息。事實(shí)上，目前線下零售的回暖趨勢(shì)已較為明顯，我們?cè)谖靼?、重慶等城市觀察到，當(dāng)?shù)厣虡I(yè)項(xiàng)目的線下人流數(shù)量明顯不斷增多，人們參與線下消費(fèi)的熱度也正快速提升，同時(shí)餐飲行業(yè)的需求也比之前更加旺盛。

《21世紀(jì)》：中國(guó)的消費(fèi)產(chǎn)業(yè)要更進(jìn)一步發(fā)展，其機(jī)遇和挑戰(zhàn)分別有哪些？

李倩玲：擁抱文化是一大機(jī)遇。年輕用戶熱衷于尋找個(gè)性化，希望能夠找到一個(gè)特殊的空間“打卡”出不一樣的角度，并上傳到社交媒體。例如，當(dāng)下咖啡和茶飲品牌的門店已經(jīng)成為年輕人追求個(gè)性化文化表現(xiàn)的一種消費(fèi)場(chǎng)景等。

從這個(gè)角度來(lái)看，究竟如何做到消費(fèi)的個(gè)性化？這其實(shí)也是消費(fèi)產(chǎn)業(yè)要面對(duì)的挑戰(zhàn)之一。不妨舉個(gè)例子，現(xiàn)在越來(lái)越多的街邊店開(kāi)始被消費(fèi)者關(guān)注，體現(xiàn)出商業(yè)零售空間的新回歸，某種程度上也體現(xiàn)了近年來(lái)中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)始進(jìn)入產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成熟期，各種商業(yè)類型開(kāi)始和諧并存、多元無(wú)界的發(fā)展趨勢(shì)。

從根源上來(lái)看，街邊店能夠較好地將品牌的個(gè)性化表現(xiàn)呈現(xiàn)在消費(fèi)者的視野中，并且獲得免費(fèi)的社交宣傳，這其中上海的安福路就是一個(gè)典型案例。但在吸引眼球上下足功夫后，后面如何留住消費(fèi)者？目前來(lái)看，社交平臺(tái)上的算法推送和平臺(tái)宣傳能夠短時(shí)間內(nèi)提高產(chǎn)品與品牌的曝光，但要留住消費(fèi)者還需要產(chǎn)品與服務(wù)的推陳出新，才能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者更多的“回頭率”，這對(duì)店家而言是更大的挑戰(zhàn)。

女性消費(fèi)新觸點(diǎn)涌現(xiàn)

《21世紀(jì)》：“她經(jīng)濟(jì)”是近幾年非常流行的提法，從中可以看出，女性消費(fèi)者的偏好在近年來(lái)發(fā)生了什么變化？

李倩玲：女性在多數(shù)家庭里面其實(shí)一直扮演著消費(fèi)實(shí)施者的角色，但當(dāng)前隨著女性就業(yè)人口增加、收入程度提高，女性消費(fèi)更多圍繞“為我自己”和“幫家人決定”兩個(gè)層面展開(kāi)。例如，特斯拉等新能源汽車品牌所研發(fā)的小規(guī)模車型，就和目前女性購(gòu)車的需求比例提升有關(guān)。

整體來(lái)看，目前女性消費(fèi)呈現(xiàn)出智能與科技、綠色與健康、個(gè)性與定制化的特點(diǎn)?！皞€(gè)性化”尤其突出，線下門店甚至開(kāi)始創(chuàng)造IP以吸引客群。近年來(lái)，更多的國(guó)潮新消費(fèi)品牌都開(kāi)始走向線下，因?yàn)榫€下消費(fèi)的魅力在于能夠從面對(duì)面的親身體驗(yàn)中觸發(fā)消費(fèi)新觸點(diǎn)，加深消費(fèi)者關(guān)系，也增強(qiáng)用戶的品牌偏好度和忠誠(chéng)度。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，國(guó)產(chǎn)品牌沒(méi)有歷史包袱和固定模板，反而能帶給客戶驚喜。

《21世紀(jì)》：這其中，能夠觸發(fā)女性消費(fèi)的新觸點(diǎn)有哪些？

李倩玲：比如在消費(fèi)業(yè)態(tài)和消費(fèi)空間方面，女性還有未被滿足的消費(fèi)需求。比如現(xiàn)在年輕群體對(duì)脫口秀熱情很高，包括女性粉絲經(jīng)常參加粉絲見(jiàn)面會(huì)，女性有很多有意思的需求在不斷涌現(xiàn)。作為場(chǎng)地的小型劇場(chǎng)不僅能夠增加商業(yè)空間的人氣，還能夠延長(zhǎng)消費(fèi)者的停留時(shí)間，構(gòu)建新的消費(fèi)體驗(yàn)。

同時(shí)，女性還非常關(guān)注社會(huì)責(zé)任，在環(huán)保等具有社會(huì)公共價(jià)值的領(lǐng)域擁有細(xì)膩的觀察能力。例如，商業(yè)體中洗手間里的衛(wèi)生用品如果能夠突出綠色再生的特點(diǎn)，這樣一個(gè)很小的細(xì)節(jié)往往就能夠打動(dòng)女性消費(fèi)者。再比如，女性具有較為明顯的圈層文化，她們更熱衷于與價(jià)值觀相同的社群分享消費(fèi)體驗(yàn)。因此要讓女性消費(fèi)者感受到自己的需求被尊重，感受到品牌能夠?yàn)榕灾?，這些都有可能成為觸發(fā)女性消費(fèi)的新觸點(diǎn)。

城市消費(fèi)需打造特色名片

《21世紀(jì)》：應(yīng)對(duì)女性消費(fèi)的新趨勢(shì)、新特征，實(shí)體零售商業(yè)品牌業(yè)態(tài)近年來(lái)有何趨勢(shì)？

李倩玲：在仲量聯(lián)行此次與南財(cái)智庫(kù)、京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院聯(lián)合發(fā)布的女性消費(fèi)力洞察報(bào)告中，把線下商業(yè)業(yè)態(tài)分類為純女性、強(qiáng)女性、無(wú)性別和純男性后發(fā)現(xiàn)，無(wú)論一二三線城市，純女性業(yè)態(tài)都遠(yuǎn)多于純男性業(yè)態(tài)。其中，純女性消費(fèi)占比24.6%，純男性消費(fèi)占比2.8%，差距近9倍。

其實(shí)女性也一直是消費(fèi)的主力，她們是多數(shù)家庭消費(fèi)的實(shí)施者，近幾年女性消費(fèi)也呈現(xiàn)出更關(guān)注自我的特點(diǎn)。比如健身運(yùn)動(dòng)相關(guān)的品牌開(kāi)始進(jìn)駐Shopping Mall，能夠安撫人心的寵物產(chǎn)業(yè)也開(kāi)始興起等。

為此，實(shí)體零售商業(yè)品牌需要更加關(guān)注女性的特殊需求。例如，面向新手媽媽的親子盥洗室和游樂(lè)設(shè)施，面向年輕女性的化妝品、衛(wèi)生用品的免費(fèi)供應(yīng)等，這些都是商場(chǎng)可參考的市場(chǎng)舉措。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，如果能夠照顧到女性的特殊需求，女性消費(fèi)者的回頭率就會(huì)增高。

《21世紀(jì)》：當(dāng)下，在各城市發(fā)力建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市的過(guò)程中，女性消費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì)為國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)帶來(lái)了哪些啟示？

李倩玲：國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)是一個(gè)非常好的舉措，通過(guò)政策的引導(dǎo)與鼓勵(lì)，能夠讓城市消費(fèi)發(fā)揮出更大的效用。比如法國(guó)的戛納小鎮(zhèn)，和戛納電影節(jié)等國(guó)際大型活動(dòng)深度綁定，吸引了非常多的人前往體驗(yàn)與消費(fèi)。與之相類似，國(guó)內(nèi)的景德鎮(zhèn)則創(chuàng)造出適宜文化創(chuàng)作的空間，成為年輕人青睞的度假目的地之一。重慶則是把獨(dú)特的地理位置運(yùn)用到商業(yè)空間的設(shè)計(jì)中，山城的體驗(yàn)是我們?cè)谏虾o(wú)法感受到的，這就是把強(qiáng)烈的個(gè)人體驗(yàn)和消費(fèi)場(chǎng)景結(jié)合在一起。

與此同時(shí)，城市最大的魅力是在城市本身，國(guó)際消費(fèi)中心城市要把城市的特色融入到城市更新的規(guī)劃與設(shè)計(jì)當(dāng)中。城市消費(fèi)應(yīng)該是廣義的消費(fèi)，消費(fèi)者不僅僅是去購(gòu)買東西，還能夠體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐奈幕滋N(yùn)、風(fēng)土人情，甚至當(dāng)這些體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為社交媒體上的內(nèi)容之后，還產(chǎn)生了內(nèi)容上的消費(fèi)。中國(guó)有這么多城市，有太多好玩的可設(shè)計(jì)的元素，能夠?yàn)椴煌某鞘薪ㄔO(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市貢獻(xiàn)獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)與文化認(rèn)同。

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