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【峰會(huì)介紹】4 月 27-28 日，" 電商之都 " 杭州將于余杭區(qū)舉辦首屆 "2023 中國（杭州）新電商大會(huì) "。本屆峰會(huì)由杭州市人民政府聯(lián)合杭州市商務(wù)局主辦，以 " 超預(yù)期 " 為主題，旨在通過對(duì)近場(chǎng)零售、文化消費(fèi)、消費(fèi)科技、國潮出海等新銳視角的全方位切入，為企業(yè)尋找超預(yù)期機(jī)遇、帶來超預(yù)期回報(bào)、挖掘超預(yù)期潛力、創(chuàng)造超預(yù)期增長，進(jìn)而推動(dòng)電商行業(yè)新形態(tài)新模式的高質(zhì)量發(fā)展。

傳統(tǒng)公域流量獲取模式的紅利消失，流量成本提高。品牌的注意力從公域的花樣拉新轉(zhuǎn)移至?xí)T復(fù)購，做私域和會(huì)員運(yùn)營成為了企業(yè)降本增效的破局關(guān)鍵。消費(fèi)者的需求千人千面，私域運(yùn)營對(duì)客戶觸達(dá)提出了更高的要求，如何提升效率和質(zhì)量是品牌商的關(guān)注點(diǎn)。

如何高效、規(guī)模化地完成私域運(yùn)營？面對(duì)不同的用戶群體時(shí)，如何完成有效的觸達(dá)和溝通？作為人機(jī)語音交互賽道領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)智能服務(wù) AI 公司，一知智能擁有專門的算法團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)核心成員來自浙江大學(xué)人工智能研究所，能通過精準(zhǔn)的語音識(shí)別和語義理解給到用戶更精準(zhǔn)的反饋，為用戶提供深度場(chǎng)景化智能服務(wù)。一知智能的服務(wù)場(chǎng)景覆蓋會(huì)員喚活、私域引流、線下靠柜、生日關(guān)懷等，為品牌增長持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。

過去品牌講究的是大渠道、大流量，而現(xiàn)在廣告投放的成本變高，用戶轉(zhuǎn)化率越來越低，更需要比拼品牌的精細(xì)化會(huì)員服務(wù)來提升復(fù)購。一知智能聯(lián)合創(chuàng)始人李一夫曾提出，一段好的會(huì)員關(guān)系應(yīng)當(dāng)具備的樣子一定是品牌方選擇在對(duì)的時(shí)間，和對(duì)的用戶，以對(duì)的方式傳遞對(duì)的內(nèi)容。品牌需要從產(chǎn)品銷售生命周期的視角，逐漸地轉(zhuǎn)換成用戶生命周期的視角，思考客戶在什么時(shí)候需要什么東西，怎么去傳遞對(duì)應(yīng)的價(jià)值。一知智能自 2020 年起垂直深耕消費(fèi)零售行業(yè)，已實(shí)現(xiàn)過億小時(shí)的對(duì)話數(shù)據(jù)積累。在這過程中，一知智能積累了大量的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、案例經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)觀察，能給品牌更細(xì)節(jié)、更有針對(duì)性的解決方案。

4 月 27-28 日，一知智能聯(lián)合創(chuàng)始人李一夫?qū)⑹苎鱿?2023 中國（杭州）新電商大會(huì)，分享主題是《Plan Not Task：從產(chǎn)品生命周期到用戶生命周期》，相信一知智能的分享能夠給大家?guī)硇碌膯l(fā)。

峰會(huì)背景

近年來杭州圍繞 " 互聯(lián)網(wǎng) +" 國家戰(zhàn)略，強(qiáng)力推進(jìn)國際新型消費(fèi)中心、國際金融科技中心等 " 兩地四中心 " 建設(shè)，聚焦壯大新電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)、構(gòu)建新型產(chǎn)業(yè)鏈體系、打造全方位要素保障體系等方面出臺(tái)多項(xiàng)舉措，加快 " 數(shù)字經(jīng)濟(jì)第一城 " 建設(shè)，繼續(xù)保持杭州電商在全國乃至全球的領(lǐng)先地位。作為建設(shè)杭州城市新中心的 " 排頭兵 "，余杭區(qū)發(fā)布了《余杭區(qū)關(guān)于聚焦打造 " 五大產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈 " 推進(jìn)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施意見》，通過生態(tài)圈建設(shè)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)再造和產(chǎn)業(yè)鏈提升。

本次大會(huì)以【超預(yù)期】為主題。超預(yù)期，是告別對(duì)野蠻增長不切實(shí)際的預(yù)期，是從流量紅利轉(zhuǎn)向價(jià)值紅利的預(yù)期，是守正創(chuàng)新?lián)Q得長期主義的預(yù)期。超預(yù)期，可能來自于以人為本、以社區(qū)為場(chǎng)景的近場(chǎng)零售，可能來自知識(shí)分享、專業(yè)聚焦的高端直播，可能來自大模型、openAl 帶來的技術(shù)創(chuàng)新。

作為電商數(shù)字化發(fā)展的新 " 杭 " 路，本屆大會(huì)將邀請(qǐng)新興領(lǐng)域的頭部品牌、細(xì)分賽道的先鋒品牌以及各行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)代表參與。數(shù)十位一線嘉賓將共同帶來對(duì)電商模式蛻變的前沿觀察與思考，并分享其搭建品牌硬實(shí)力的心路歷程與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。而作為電商生態(tài)的重要支點(diǎn)，屆時(shí)也將會(huì)多位知名投資人站在投資視角分享其對(duì)當(dāng)下電商產(chǎn)業(yè)的投資理念與前瞻期望。

峰會(huì)議程

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